Qüestionari de satisfacció del client ASPECTES ADMINISTRATIUS Importància per a vostès Puntuació Quifransa Correcció de dades en factures Compliment de les condicions de pagament pactades molta mitja poca molt bé bé regular malament ASPECTES COMERCIALS Coneixement del producte Atenció àgil i precisa davant de sol·licituds telefòniques Tractament correcte de queixes i/o reclamacions Relació qualitat/preu ASPECTES TÈCNICS Compliment de les Especificacions dels productes Documentació tècnica enviada Tracte rebut del nostre personal tècnic ASPECTES LOGÍSTICS Compliment del termini de lliurament Flexibilitat davant d'imprevistos Quantitat de producte rebut en relació al sol·licitat Estat de la mercadería entregada Compliment de la Normativa ADR Documentació associada a les entregues GLOBALMENT SATISFACTORI REGULAR MALAMENT Grau de satisfacció global Solució de problemes, temps de resposta Tracte rebut (conductors, telefònicament ...) COMENTARIS / OBSERVACIONS:         Data:                   Client:   E-mail: PÀGINA WEB Impressió general Facilitat de navegació per l'entorn web Facilitat per a la consulta de documentació (fitxes de seguretat, especificacions, factures ...) Li resulta fàcil el funcionament del nou sistema per a realitzar les compres de forma on-line